运营概览
当前角色：客服 · 只能查看工单所需的最小用户信息，支付操作仅限财务角色。
今日概况
演示数据 · 数据截至 11-02 10:30支付成功率（近 24h）98.6%健康
履约事件失败待重试1退避中
对账差异1 笔待处理
退款工单1 笔待财务审批
ℹ︎
分权提示：后台操作按角色授权——客服只读最小字段、财务可操作支付与退款、应用管理员管理应用凭据、安全管理员查看审计。切换右上角角色可查看各视图差异。
支付与订单
业务订单 / 支付单 / 履约 / 退款四类对象分离展示。| 业务订单 | 用户 | 产品 | 金额 | 支付单状态 | 履约 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MRX-B261102-0088 | 以宁 | MusicRouteX | ¥68.00 | 待支付 | 未开始 | |
| VYR-B261101-0142 | 陈默 | Vyrrax | ¥1,860.00 | 已支付 | 已完成 | |
| TSN-B261030-0077 | 林晚 | TrueSono | ¥240.00 | 已支付 | 重试中 |
ℹ︎
客服视图：用户列仅显示脱敏账号；手机、邮箱等联系方式需单独申请（模拟）。退款按钮仅对财务角色可用，点击后需 MFA 确认。
对账
渠道账单与中心流水逐笔核对，差异需明确处置。账单日期2026-11-01 · 渠道 A已核对 1,284 笔
差异笔数1 笔待处置
| 差异类型 | 关联支付单 | 渠道金额 | 中心金额 | 建议处置 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 渠道多账 | PAY-20261101-4310 | ¥60.00 | ¥0.00 | 渠道已扣款但回调丢失 → 发起原路退款 |
ℹ︎
对账原则：以渠道账单为准识别多账 / 少账；差异处置（补单或退款）需财务角色 + MFA，处置记录进入审计日志，不可删除。
事件队列
投递失败按 10s / 1m / 5m / 30m / 2h 退避，重试耗尽转人工。| 事件 | 目标 | 状态 | 下次尝试 | |
|---|---|---|---|---|
order.createdMRX-B261102-0088 |
MusicRouteX | 已投递 | — | |
order.paidTSN-B261030-0077 |
TrueSono | 重试 2/5 | 10:35（退避 1m） |
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幂等键：每个事件携带唯一 event_id，接收方按 id 去重；退避期间事件保持单一副本，不会重复发放权益。
应用与凭据
仅应用管理员及以上角色可见；密钥只展示一次。Vyrraxclient_id vyr_live_3f81正常
回调地址https://api.vyrrax.app/oauth/callback
授权类型OIDC + PKCE（S256）· 不允许 client_secret 直接调用
client_secret已托管（不可查看）
TrueSonoclient_id tsn_live_9c02正常
MusicRouteXclient_id mrx_live_5aa7密钥 30 天内到期
ℹ︎
密钥策略：轮换采用双密钥并存期（新密钥签发后旧密钥保留 24 小时），避免线上请求中断；泄露可立即吊销。
| 应用 | 回调白名单 | 事件推送 | 汇总接口 | 凭据 |
|---|---|---|---|---|
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套餐目录
应用管理员维护；产品侧只读同步在售套餐，不含停售。| 应用 | 编码 | 名称 | 类型 | 价格 | 额度 | 有效期 | 在售 |
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金额单位为分（9900 = ¥99.00）；类型默认 count，订阅制填 subscription。
用户管理
前台账号查询与封禁；封禁/解封需安全管理员并重新认证。| 账号 | 昵称 | 联系方式 | 状态 | |
|---|---|---|---|---|
| 加载中… | ||||
审计日志
仅安全管理员可见 · 记录只增不删，含操作者、对象与原因。10:28财务-王砚 处置对账差异 PAY-20261101-4310原路退款 ¥60.00
10:12应用管理员-李尺 轮换 MusicRouteX client_secret双密钥并存 24h
09:47客服-周寻 查看用户 acc_3d90…1b55 订单（工单 8821）最小字段
09:30安全管理员-本文 修改退款审批阈值 ¥500 → ¥300需双人复核